سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، ونضمن لهم حق الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يشمل حق الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة في المتجر، ويُطبق وفقًا للشروط المذكورة في هذه الصفحة.
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية، ولم يتم فتحه أو استخدامه، وكان مغلفًا بالغلاف الأصلي.
فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو من خلال أرقام التواصل المدرجة.
- في حال وجود خلل أو عيب في المنتج، أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة في صفحة المنتج، يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب، وسيتم استبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل.
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
- لا نتحمّل مسؤولية توقّعات العميل لاستخدام المنتج إن لم تُذكر تلك التوقعات صراحة في وصف المنتج على الموقع.
- في حال كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود عيب أو خلل، يتم خصم 30% من المبلغ أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا (أيهما أعلى) لتغطية رسوم المناولة.